Todo sobre la norma ISO 9001
¿Qué es la ISO 9001?
La ISO 9001 es el sistema de gestión de la calidad y su principal objetivo es establecer estándares en las organizaciones que permitan brindar servicios y/o productos de calidad a los clientes finales. A continuación, la estructura de la norma:
¿Por qué es importante contar con un sistema de gestión de la calidad?
Es importante contar con la ISO 9001 porque puede ayudar a las organizaciones a aumentar el grado de satisfacción de los clientes, y, además, los objetivos que se establecen toman en cuenta sus necesidades y expectativas. Por lo tanto, las organizaciones orientan todo su esfuerzo en presentar productos o servicios que cumplan con los reglamentos. Es así que todo esto genera:
- Confianza y diferenciación de la empresa.
- Asegura la preferencia de los clientes por la organización.
- Garantiza la permanencia en los mercados a largo plazo.
Asimismo, la gestión de la calidad nos ayuda a reducir la improvisación, ya que permite llevar un mapeo de todos los procesos de la empresa. De esta manera podemos saber cómo actuar en situaciones óptimas o adversas.
¿Se revisan los sistemas de gestión de calidad?
Sí. Cuando se publica una nueva norma, las anteriores quedan obsoletas; sin embargo, las organizaciones que cuentan con las antiguas normas pueden permanecer con ellas un periodo de tiempo. Luego, deben certificarse en la versión actual, ya que las versiones anteriores no serán válidas.
Para conocer más detalles sobre el tema, puedes contactarnos haciendo clic en el siguiente botón: